Verzendbeleid

Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot de verwerking, verzending en levering van uw bestelling bij Forma & Mood.

Verzendkosten

Bij Forma & Mood profiteert u van gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht – u betaalt alleen voor het product.

Levergebieden

  • Nederland
  • België

Verwerking en levertijd

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
  • Levertijd Nederland: gemiddeld 7–10 werkdagen
  • Levertijd België: gemiddeld 7–10 werkdagen

Bestellingen geplaatst na 18:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt. Tijdens feestdagen of piekperiodes bij onze bezorgpartners kan de levertijd iets langer zijn.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u uw pakket eenvoudig volgen tot aan uw deur via onze trackingpagina.

Problemen met uw levering

Heeft u uw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Wacht dan nog 3 extra werkdagen. Is het pakket daarna nog niet aangekomen, neem dan contact met ons op via support@formamood.com – wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Gemiste levering of niet afgehaald pakket

Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor het tijdig aannemen of ophalen van uw pakket. Wanneer een zending automatisch retour komt omdat deze niet is aangenomen of niet binnen de termijn is afgehaald bij een afhaalpunt:

  • Wordt de bestelling niet automatisch als geannuleerd beschouwd.
  • Is er geen garantie op een directe terugbetaling, aangezien het pakket correct door ons is aangeboden.

In dergelijke gevallen zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals een herverzending tegen een vergoeding. Dit beleid is conform het Europees consumentenrecht en tast uw wettelijke herroepingsrecht na ontvangst niet aan.

Contact

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen via:

Wij proberen uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden.