Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2025

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Forma & Mood (onderdeel van Axel Eerbeek Ltd.) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst. Wij nemen jouw privacy serieus en verwerken jouw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Forma & Mood is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij zijn bereikbaar via:

Adres: Nikola Petkov Street 11, 4002 Plovdiv, Bulgarije
E-mail: support@formamood.com

2. Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van jouw interactie met onze website verzamelen wij de volgende gegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
• Bestel- en betaalinformatie: factuuradres, verzendadres, betaalmethode en transactiegegevens.
• Accountgegevens: inloggegevens en voorkeuren (indien je een account aanmaakt).
• Communicatie: informatie die je met ons deelt via e-mail of het contactformulier.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat- en sessie-informatie, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

3. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

• Het verwerken en leveren van bestellingen.
• Het aanmaken en beheren van jouw account.
• Het afhandelen van betalingen en retourzendingen.
• Het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen.
• Het verbeteren van onze website en winkelervaring.
• Het versturen van serviceberichten en marketingcommunicatie (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en administratieverplichtingen.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten, zoals:

• Shopify – ons e-commerceplatform waarop de website draait en betalingen worden verwerkt (Shopify Privacybeleid).
• Betaalproviders – voor het veilig afhandelen van betalingen (zoals iDEAL, Visa, Bancontact, Apple Pay, enz.).
• Bezorgdiensten – om jouw bestelling bij je te kunnen afleveren.
• IT- en marketingpartners – voor websiteoptimalisatie en gepersonaliseerde communicatie (alleen met jouw toestemming).

Alle partijen waarmee wij samenwerken voldoen aan de AVG en verwerken gegevens alleen in opdracht van Forma & Mood.

5. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en de winkelervaring te verbeteren. Voor marketing- of analysecookies vragen wij altijd eerst jouw toestemming. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen van je browser.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn afhankelijk van het doel van de verwerking en wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie (7 jaar).

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens.
• Fouten te laten corrigeren.
• Jouw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”).
• Je toestemming voor marketing in te trekken.
• Beperking of overdraagbaarheid van gegevens aan te vragen.

Je kunt een verzoek indienen door contact op te nemen via support@formamood.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Geen enkel systeem is echter 100% veilig. Wij adviseren je om je accountgegevens vertrouwelijk te behandelen en geen wachtwoorden te delen.

9. Gegevensoverdracht buiten de EU

Onze webshop wordt gehost door Shopify, gevestigd in Canada en de Verenigde Staten. Deze partijen voldoen aan de Europese standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), waarmee jouw gegevens adequaat worden beschermd.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze bedrijfsvoering. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Controleer dit beleid daarom regelmatig.

11. Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

E-mail: support@formamood.com
Adres: Nikola Petkov Street 11, 4002 Plovdiv, Bulgarije

Forma & Mood is onderdeel van Axel Eerbeek Ltd. en treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.